Hertz®Gold+™ (赫兹金卡会员)常见问题

问： 我符合加入赫兹金卡会员计划的资格吗？

答：加入赫兹金卡会员的最低年龄要求为 21 岁。25 岁以下的租车人可能需支付额外费用。有关年轻驾驶员的更多信息，请参阅租车资格和要求。

以下国家和地区的居民可注册加入赫兹金卡会员：

• 欧洲：比利时、丹麦、法国、芬兰、德国、爱尔兰、意大利、卢森堡、荷兰、挪威、西班牙、瑞典、瑞士、英国
• 北美及属地：美国、百慕大、加拿大、墨西哥、美属萨摩亚、关岛、北马里亚纳群岛、波多黎各、圣克罗伊岛、圣约翰岛、圣托马斯岛
• 加勒比地区：安圭拉、阿鲁巴、巴巴多斯、巴哈马、英属维尔京群岛、开曼群岛、多米尼克、多米尼加共和国、格林纳达、瓜德罗普、海地、牙买加、马提尼克、蒙特塞拉特、荷属安的列斯、圣马力诺、圣基茨和尼维斯、圣卢西亚、圣文森特和格林纳丁斯、特立尼达和多巴哥、特克斯和凯科斯群岛
• 中南美洲：阿根廷、玻利维亚、伯利兹、智利、哥斯达黎加、福克兰群岛、法属圭亚那、危地马拉、圭亚那、洪都拉斯、尼加拉瓜、巴拿马、秘鲁、巴拉圭、苏里南、萨尔瓦多、乌拉圭、委内瑞拉
• 亚太地区：澳大利亚、中国、日本、新西兰、帕劳、新加坡、韩国

问：金卡会员、五星级会员和总裁级会员等级有何区别？

答：赫兹金卡会员计划包含三个不同的会员等级：金卡（Gold）、五星级（Five Star）和总裁级（President’s Circle）。

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问：加入赫兹金卡会员计划有哪些礼遇？

答：

• 享受会员专属价格*
• 在部分门店享受免排队服务，直接选车出发¹
• 赚取积分以兑换免费租车天数²
• 免费添加一名额外驾驶员³
• 总裁级会员可享免费车型升级⁴
• 获取独家优惠与活动信息
• 解锁独家合作伙伴礼遇
• 此外，会员资格永久免费

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问：五星级会员有哪些礼遇？如何获得该资格？

答：

• 额外赚取 25% 积分（每消费 1 美元可获 1.25 积分）²
• 在参与活动的门店享受免费车型升级（视车辆供应情况而定）⁴
• 在赫兹五星级会员（Hertz Five Star）专属停车区任选车辆

在自然年内完成以下任一条件，即可获得五星级会员资格：

• 完成 3 次租车，或
• 租车消费满 1,000 美元（不含税费）

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问：总裁级会员有哪些礼遇？如何获得该资格？

答：

• 额外赚取 50% 积分（每消费 1 美元可获 1.5 积分）²
• 在参与活动的门店保证享受免费车型升级⁴
• 在赫兹总裁级会员（President’s Circle）专属停车区任选车辆

在自然年内完成以下任一条件，即可获得总裁级会员资格：

• 完成 15 次租车，或
• 租车消费满 3,000 美元（不含税费）

问：每次租车可赚取多少积分？

答：

• 金卡会员每消费 1 美元可赚取 1 积分
• 五星级会员可多赚取 25% 的积分（每消费 1 美元赚取 1.25 积分）²
• 总裁级会员可多赚取 50% 的积分（每消费 1 美元赚取 1.5 积分）²

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问：所有租车行程都能赚取积分吗？

答：只要您通过赫兹官网或客户服务团队预订符合条件的租车行程[HT1.1]，并使用您的赫兹金卡会员账户，即可自动赚取积分。积分仅根据基础租金计算，不包含相关税费、附加费或可选产品与服务（如车辆保障计划或租赁设备）的费用。

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问：哪些租车门店支持赚取积分？

答：在美国、加拿大、波多黎各、美属维尔京群岛圣托马斯岛、澳大利亚、新西兰、英国、法国、德国、挪威、丹麦、瑞典、芬兰、爱尔兰、意大利、西班牙、比利时、卢森堡和荷兰参与活动的门店租车时，您可赚取积分，并使用积分兑换免费租车日。在瑞士租车也可赚取积分，但暂不支持使用积分兑换免费租车日。

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问：如果租车时未关联我的赫兹金卡会员号，还能赚取积分吗？

答：可以。只要您在还车后六个月内提出申请，且租车时已是赫兹金卡会员，即可补登积分。我们的预订中心团队可协助您补登缺失的积分。

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问：如果账户中缺少积分怎么办？

答：如果您认为账户中缺少奖励积分，我们的预订中心团队随时为您提供帮助。客服人员可以核查您的账户，并在符合条件的情况下协助您提交积分补登申请。

在大多数情况下，只要您在租车时已是赫兹金卡会员，即可在还车后六个月内申请补登缺失的积分。

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问：租用 Hertz 车辆时可以赚取合作伙伴积分吗？

答：通过外部合作伙伴赚取积分的规则因具体计划而异。如果 Hertz 参与了某项合作伙伴奖励计划（如航空公司、酒店或其他旅游合作伙伴），符合条件的租车行程可能获得合作伙伴奖励或积分。请查阅相关合作伙伴计划的条款与细则，了解完整详情。.

通过赫兹金卡会员计划，您在进行商务或休闲租车时，每次符合条件的 Hertz 租车行程均可赚取积分。请注意，对于每次租车，您只能选择赚取赫兹金卡会员积分或合作伙伴奖励，两者不可兼得。

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问：如何使用积分并兑换免费租车日？

答：如需使用积分，请登录 www.hertz.cn 并开始预订。在结算页面，选择“立即预订，稍后付款”（Book Now and Pay Later），然后从下拉菜单中选择您想要兑换的奖励。请注意，税费、附加费及可选增值服务不包含在奖励兑换范围内，仍需另行支付。

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问：使用积分并兑换免费租车日需要提前预订吗？

答：使用积分兑换的租赁订单必须至少提前一天预订。若未提前在线预订，则无法在柜台直接进行积分兑换。

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问：什么是“高峰期奖励日期”（Peak Reward Dates）？我如何知道何时适用这些日期？

答：高峰期奖励日期通常出现在出行高峰时段，兑换时需要消耗更多积分。标准奖励日期则适用于非高峰时段，兑换所需积分较少。

点击此处查看 2026 年美国高峰期日期日历。

点击此处查看 2026年国际高峰期日期日历。

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问：我可以在全球所有 Hertz 门店使用积分吗？

答：截至 2026 年 8 月 10 日，赫兹金卡会员积分可用于兑换所有直营门店及参与活动的特许经营门店的符合条件的租赁基础费用。所有直营门店均支持赫兹金卡会员积分兑换。部分特许经营门店同时支持积分累积与兑换，而另一些特许经营门店可能仅支持积分累积。

由于各特许经营门店的参与情况不尽相同，建议您直接联系具体的租赁门店以了解详情。您可以通过我们的门店地图查看门店的经营类型、详细信息及电话号码。

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问：我在哪里可以查看会员等级和积分余额？

答：登录赫兹官网 www.hertz.cn 是查看会员等级和积分余额、追踪租赁记录、监控消费情况以及预订下次行程的最便捷方式——所有操作均可一站式完成。

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问：我的赫兹金卡会员积分会过期吗？

答：标准积分：除非连续十二个月没有任何租赁活动，否则积分自赚取之日起五年内有效。若在此期限内未使用，积分将被视为作废并从您的账户中移除。此五年积分有效期规定不适用于加拿大居民。

除上述标准有效期政策外，若连续 12 个月没有任何租赁活动，所有积分都将被作废并从账户中移除。

租赁活动是指通过完成租赁来赚取或兑换积分的行为。当 Hertz 收到全额付款且车辆归还至指定地点时，即视为租赁完成。将积分转让给直系亲属或在预订时兑换积分，均不计为租赁活动。不过，完成使用这些积分预订的租赁行程，则会被计为租赁活动。

奖励积分：通过限时促销活动赚取的积分，其有效期截止日期会更早。该日期将在奖励积分促销活动的条款与细则中予以说明。

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问：我可以转让我的赫兹金卡会员积分吗？

如需转让积分，请致电Hertz中国预订中心 400 655 1208 / (86) 21 8051 4563。（服务时间：每天上午 9:00 至晚上 6:00）。

您每个自然年可向同样是会员的直系亲属转让赫兹金卡会员积分或接收其转让的积分一次。您的直系亲属必须在过去 12 个月内有过租赁活动（即通过完成租赁赚取或兑换积分），方可完成转让。如果您的直系亲属尚未成为赫兹金卡会员会员，他们可以免费在 www.hertz.cn 网站上注册加入。

在特殊情况下（如身故或离婚），并提供相关证明文件，可能允许进行额外的转让。

积分转让必须由拥有积分的会员发起。由接收方会员提出的请求将无法受理。积分仅限在赫兹金卡会员账户之间转让，不可用于航空公司、酒店或其他旅行计划。

转让的积分通常会在 24 小时内在线显示。不过，Hertz 客服人员当天即可查看到转让记录，并可在需要时将积分用于未来的预订。

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问：随心选服务（Hertz Ultimate Choice）包含所有车型吗？

答：赫兹金卡会员可在指定门店使用随心选服务。如需参与，您必须预订中型或更大尺寸的车辆；经济型和紧凑型车辆不符合参与条件。

点击此处了解更多关于随心选服务的信息。

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问：作为赫兹金卡会员，还车时需要等待 Hertz 工作人员办理手续吗？

答：不一定。在提供电子还车（Hertz e-Return）服务的门店，您只需将车停在指定的 Hertz 还车区域，留下车辆（将车钥匙留在杯架内）即可离开。收据将发送至您赫兹金卡会员账户中登记的电子邮箱。

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