金卡会员奖励积分常见问题

赫兹金卡会员®可享受哪些福利？

我们备受赞誉的会员计划为您提供以下福利：

免会员费。
会员可跳过柜台等候环节，快速取车，即刻启程。此外，还可享受更快捷的预订和还车服务。
*可赚取金卡会员®积分，并在世界各地的赫兹门店兑换免费租车天数或进行车辆升级——包括兑换或升级为赫兹梦幻车组系列的豪华车型。
享受会员专属服务，如：
Mobile Gold Alerts——于抵达前在手机上直接了解您将要驾驶的汽车及其停车位置。
Hertz Gold Choice——若您发现了一辆更喜欢的车，可在美国和欧洲的指定机场当场更换。
eReturn 还车服务——注册 eReceipts，体验最快速的还车服务。任何时候均无需排队，无需等待。
Ultimate Choice——从我们有史以来最好的车型组中选择您心仪的一款。

如何获取我的赫兹金卡会员® 卡？

首先于 hertz.cn 登录您的账户。然后点击"我的账户"并选择"打印我的卡片"。

成为赫兹金卡会员®是否有最低年龄要求？

赫兹金卡会员®的最低年龄要求为 21 岁，并且，若会员年龄较低，我们可能收取低龄驾驶员费用。

一年之后，我是否需要付费才能继续享受会员福利？

否。您无需支付任何费用即可继续享有赫兹金卡会员®资格。

我的赫兹金卡会员®积分是否过期？

若您在过去 12 个月内有过赫兹金卡会员®租赁行为，则您的积分不会过期。此处，租赁行为系指通过租车赚取或兑换了金卡会员®积分。仅在某次租赁完成后，相应的金卡会员积分才算成功赚取或兑换。进行预订或将积分转赠给同行人不算作租赁行为。

例如，若您的积分于 2023 年 7 月 1 日到账，则其直至 2024 年 6 月 30 日一直是有效的。

我如何知晓我的赫兹金卡会员®积分余额？

于 hertz.cn 登录您的账户，然后点击"我的账户"。您的积分总余额将显示在页面顶部"使用我的积分"的上方。若想查看明细,可点击"奖励账户动态"。在这里，您可以查看当月和之前 24 个月的金卡会员®积分动态。

若我的赫兹金卡会员®积分被遗漏了怎么办？

若您确信自己的任何积分被遗漏，只要您在租车当时是赫兹金卡会员®，就可以在还车后的六个月内申请补领相应积分。

申请补领赫兹金卡会员®积分的方法为：首先于 hertz.cn 登陆您的账户并点击"我的账户"。随后点击"奖励账户动态"，最后点击"遗漏积分申领"并填写在线表格。

我如何赚取赫兹金卡会员®积分？

首先，您必须是赫兹金卡会员®，其次，只有位于以下国家/地区的会员才能赚取积分：

欧洲
比利时、丹麦、法国、芬兰、德国、爱尔兰、意大利、卢森堡、荷兰、挪威、西班牙、瑞典、瑞士、英国
北美洲和美国地区
美国、百慕大、加拿大、墨西哥、美属萨摩亚、关岛、北马里亚纳、波多黎各、圣克罗伊、圣约翰、圣托马斯
加勒比海地区
安圭拉、阿鲁巴、巴巴多斯、巴哈马、英属维尔京群岛、开曼群岛、多米尼加、多米尼加共和国、格林纳达、瓜德罗普、海地、牙买加、马提尼克岛、蒙特塞拉特、荷属安的列斯、圣马力诺、圣基茨和尼维斯、圣卢西亚、圣文森特和格林纳丁斯、特立尼达和多巴哥、特克斯和凯科斯群岛
中南美洲
阿根廷、玻利维亚、巴西、伯利兹、智利、哥伦比亚、哥斯达黎加、厄瓜多尔、福克兰群岛、法属圭亚那、危地马拉、圭亚那、洪都拉斯、尼加拉瓜、巴拿马、秘鲁、巴拉圭、苏里南、萨尔瓦多、乌拉圭、委内瑞拉
亚太
澳大利亚、中国、日本、新西兰、帕劳、新加坡、韩国

我如何就我的所有租赁赚取积分？

若想在每次有效租车后自动赚取赫兹金卡会员®积分，请更新您的会员资料：

于 hertz.cn 登录您的账户
在顶部导航栏处点击"我的账户"，然后点击"我的资料"。
点击"会员详细信息"下的"编辑"。然后勾选赫兹金卡会员®复选框并点击"更新"。

对于在线预订的租车订单，请将"赫兹金卡会员积分"选为"常旅客计划"，以便就该次有效租车赚取相应积分。

若您以电话方式预订某次租车，请告知赫兹的客服代表您希望开始赚取赫兹金卡会员®积分。

我在哪些地方可以赚取赫兹金卡会员®积分？

您可在美国、加拿大、波多黎各、圣托马斯美属维尔京群岛、澳大利亚、新西兰、巴西、英国、法国、德国、挪威、丹麦、瑞典、芬兰、爱尔兰、意大利、西班牙、比利时、卢森堡和荷兰的活动参与地区赚取赫兹金卡会员®积分。会员在瑞士租车仅可赚取积分，但无法在此兑换积分奖励。

我可以就我在赫兹的租车订单赚取常旅客积分吗？

常旅客积分的赚取视航空公司而异。若赫兹是您所选乘的航空公司的常旅客计划的合作伙伴，则您可以就有效租车赚取相应的常旅客积分。您可以前往 hertz.cn 主页下半部分的"合作关系"部分回顾您适用的奖励计划政策。按照赫兹金卡会员®奖励计划，您可以就您在赫兹的每次有效租车（无论是商务租车还是休闲租车）赚取相应积分。

请注意，对于任何一次特定的租赁，您都只能选择赚取一种类型的奖励积分，要么是赫兹金卡会员积分，要么是常旅客计划积分。

若某次预订中未提及 ZE1 代码，我仍然能够就该次租赁获取赫兹金卡会员®积分吗？

是的，只要您在还车后的六个月内申领赫兹金卡会员®积分，并且在租车当时是赫兹金卡会员®。

我可以就过去的租赁赚取奖励/促销积分吗？

可以的，前提之一是您的租赁包含正确的促销代码和/或 CDP 号，前提之二是您的租赁发生在过去六个月内且符合促销条件。

我如何知晓自己最近一次租车应得的赫兹金卡会员®积分是否已到账？

若需在线查看您的积分余额，请于 hertz.cn 登录您的账户。您的积分总余额将显示在页面顶部"使用我的积分"的上方。若要查看明细，可点击"奖励账户动态"。

若我取消预订，我的积分会退还吗？

若使用积分进行的预订在预订后 24 小时内取消，所有积分将退还至会员账户。若使用积分进行的预订在取消时距离取车时间超过 24 小时，则我们将按以下规则没收积分：对于金卡会员，我们将没收用于预订的积分的 50%；对于五星级会员，我们将没收用于预订的积分的 25％；对于总裁级会员，所有积分将退还至会员账户。若客户未在取车之前取消预订，并且在租赁日当天未如约取车，则无论其所属的会员级别如何，我们都将没收其用于租车的所有积分。请在此处查看我们完整的积分取消政策。

我如何将积分兑换为免费租车天数？

若您想要兑换积分并在线预订车辆，请于 hertz.cn 登录你的账户并进行预订。勾选复选框"使用我的赫兹金卡会员积分"。若您的行程符合积分兑换的条件，您将在"查看并预订"页面上看到您的选项。如欲获取更多帮助，请查看此处的说明。请记住，与租赁有关的任何税费和附加费仍需由您自己承担。

我需要提前预订才能兑换积分吗？

是的，在北美，若您想要用积分兑换免费租赁，需提前一天预订。我们不允许在柜台为没有提前在线预订的客户兑换任何积分。

AnyDay Rewards 和 Standard Rewards 有什么区别？

AnyDay Rewards 不受限制期的影响，可在最繁忙的旅游旺季使用。而 Standard Rewards 只能在除最繁忙的旅游旺季之外的所有其他时段使用，并且，相比于 AnyDay Rewards，兑换 Standard Rewards 所需的积分更少。

如欲查看可兑换 AnyDay Rewards 的日期和城市列表，请于 hertz.cn 登录您的账户，点击"我的账户"，然后点击"使用我的积分"。紧接着，您将看到一个链接，指向我们的"条款"。你可以查看这些条款，找到按国家/地区划分的"AnyDay Rewards"期限。

我可以转赠赫兹金卡会员®积分吗？

您可以将赫兹金卡会员®积分转赠给同为金卡会员并且永久居住地址与主要租车人相同的配偶或家庭伴侣。

但是，您不能将可用于兑换的赫兹金卡会员®积分转移到以他人（包括但不限于配偶或家庭伴侣）名义在航空公司/酒店/美国铁路公司（Amtrak）开立的账户中。积分可以不限次地转赠给配偶或家庭伴侣，每次转赠的积分数量也没有限制，只要会员账户中有足够的积分。

若我的配偶或家庭伴侣不是赫兹金卡会员®怎么办？

您的配偶/家庭伴侣应通过 hertz.cn 申请成为赫兹金卡会员®。在他或她完成申请后，您必须等待 48 小时才能致电赫兹预订团队以转赠积分。请注意，在 48 小时的处理期内，我们无法为您办理积分转赠。

转赠的积分何时才会显示在我的配偶/家庭伴侣的账户中？

若转赠方和受赠方的会龄都大于等于 72 小时，则在转赠发生后的 24 小时内，受赠方即可在 hertz.cn 上查看到获赠的积分。但是，赫兹的客服代表也能够看到当天的积分转赠情况，并能将转赠的积分应用于未来的预订。请与赫兹预订团队联系以进行预订。

五星级会员®可享受哪些福利？

可在参与活动的赫兹门店进行一个车型组的升级（具体视车辆可用情况而定）
每次有效租车后可获得额外 25% 的金卡会员®奖励积分
在全球 1,000 多个门店快速取车
在 50 多个机场门店跳过柜台，无需等候
Mobile Gold Alerts
eReturn 还车服务
在赫兹 Ultimate Choice 区域的五星级会员®专属区现场随心选择任何车辆，无需额外付费
无需为配偶或家庭伴侣支付额外驾驶员费用
使用赫兹金卡会员®积分在全球范围内兑换免费租车天数

*税费和附加费不属于免费范畴。此处适用我们的"条款"。

若要成为五星级会员，必须在指定的 12 个月内达到以下条件之一：

完成 12 到 19 个租车订单
租车支出总价值超过 $2,400，不包括税费和附加费

*有效租车订单个数和租车支出总价值的计算乃基于每年 1 月 1 日至 12 月 31 日之间的租赁，并将于次年 1 月 1 日重置。

总裁级会员®可享受哪些福利？

保证可在参与活动的赫兹门店实现车辆升级
每次有效租车后可获得额外 50% 的金卡会员®奖励积分
在全球 1,000 多个门店快速取车
在 50 多个机场门店无需柜台等候
Mobile Gold Alerts
eReturn 还车服务
在赫兹 Ultimate Choice 区域的总裁级会员®专属区现场随心选择任何车辆，无需额外付费
无需为配偶或家庭伴侣支付额外驾驶员费用
使用赫兹金卡会员®积分在全球范围内兑换免费租车天数

*税费和附加费不属于免费范畴。此处适用我们的"条款"。

若要成为总裁级会员，必须在指定的 12 个月内达到以下条件之一：

完成 20 或 20 个以上的租车订单
租车支出总价值超过 $4,000，不包括税费和附加费

*有效租车订单个数和租车支出总价值的计算乃基于每年 1 月 1 日至 12 月 31 日之间的租赁，并将于次年 1 月 1 日重置。