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 赫兹隐私条款

 

注意:以下是对"Hertz Privacy Policy"(赫兹隐私条款)的中文译文。如果对中文翻译有任何误解,我们将以英文原文为准。

 

您的隐私权: 在赫兹,我们尊重您的隐私权,并将竭力对您的个人资料予以保护。本条款阐述了我们将向您收集的资料内容、收集方法、保密措施以及使用途径,以及您对个人资料所享有的选择权。您要求我们为您提供服务或您访问我们网站的行为,将视为您同意我们根据本条款规定的方式对您的资料进行收集、保存和使用,并接受保密条款章节所述的风险提示。您可以通过阅读本摘要快速了解其主要内容,或者请点击以下标题了解详情或阅读条款全文

 

 

 

 

适用范围 

关于我们: 我们代表赫兹公司及其子公司。本条款之规定不适用于我们的授权代理、分支机构、或Firefly Car Rental租赁公司和Connect租赁公司。

法律适用: 我们将严格遵守收集和使用个人隐私资料所适用的法律条款。

变更申明: 我们将对条款内容适时进行修改。本条款最后更新日期为2010年2月1日

资料收集 

收集内容: 我们将收集为您提供服务时所需的个人资料。

资料来源: 我们通常从您和为您提供服务的公司直接收集相关资料,包括我们的授权代理。

网站使用: 我们的网页会运用相应技术,包括信息记录程序(Cookie),以收集您的访问记录。您可以根据本条款选择禁用此程序功能。

资料保存

保存期限: 我们通常将仍具有收集时使用价值的客户资料给予长期保存。

安全保障: 我们采用适当的人力、程序和电子保障措施来保护您个人资料的安全。

使用权限: 您可以访问、查看我们收集到的您的个人资料并修改任何不符点。

资料使用

业务用途: 您在提供个人资料时,即视为同意我们根据本条款所述的业务目的使用和披露您的信息。

营销用途: 您的个人资料将供我们或我们的业务合作伙伴作营销之用。您可以根据下列条款的说明禁止此类使用。

 

联系我们: 希望本条款解答了您关于我们收集和使用个人资料的疑惑。如需进一步了解或您有任何疑问,请根据条款全文中的说明,与我们联系。

 

  赫兹隐私条款

 

您的隐私权

 

At Hertz在赫兹,我们尊重您的隐私权,并将竭力对您的个人资料予以保护。本条款阐述了我们将向您收集的资料内容、收集方法、保密措施以及使用途径,以及您对个人资料所享有的选择权。您要求我们为您提供服务或您访问我们网站的行为,将视为您同意我们根据本条款规定的方式对您的资料进行收集、保存和使用,并接受保密条款章节所述的风险提示。

 

适用范围

 

本条款适用于所有您因租赁我们的车辆和设备而提供的个人资料,但不包括不能识别身份的资料,如汇总的匿名资料。我们对于非个人隐私的信息使用将不受限制。

 

关于我们
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我们是赫兹股份有限公司,总部设在美国新泽西州,与子公司一同提供全球汽车租赁服务。本条款中“我们”即指本公司及子公司,但不包括Firefly Car Rental租赁公司或Connect租赁公司,它们有自己的隐私条款。我们还经营设备租赁业务和部分汽车销售、债权管理业务。

 

我们在全球拥有众多授权代理关联公司。它们都是独立的公司,不从属于我们或受我们控制,它们依照自己的隐私条款来管理客户资料,不受本条款约束。

 

子公司、授权代理以及关联公司详解

 

子公司: 这类公司属于赫兹所拥有,适用本条款及条款所述“我们”, Firefly Car Rental租赁公司和Connect租赁公司除外。 

   

授权代理: 有一部分我们授权经营汽车租赁的独立公司,它们以“赫兹”的名义和系统开展业务。这些公司可能会自称为“赫兹系统授权代理”或“赫兹经销商” ,以表明他们不是我们的子公司。 

  

关联公司: 指通过掌握股份而控制我们或被我们的股东控制的公司。它们虽涵盖了一系列业务,但一般不参与我们对您的服务。  

 

法律适用
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我们在许多国家开展业务,并将严格遵守对收集和使用个人隐私资料所适用的法律条款。

 

此外,我们遵守美欧协定的安全港原则,为数据在欧盟国家和美国间的传输建立数据保护的最低标准。

 

变更申明 
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W我们将对条款内容适时进行修改,修订的条款于我们在网站上公布之时起生效。一旦有所变更,我们会在本条款首页注明“最后更新”标识。

 

如果有任何修订使得条款削弱了对您个人资料的保护,则该变更对先前收集的有关您的个人资料不产生溯及力。除非我们告知了您变更,而您选择同意使变更应用于过去的个人资料。

 

资料收集 

 

我们为了业务需要而通过各种来源收集您的一系列信息。在此我们提供的例子仅是说明性的,而非我们实际操作方式的完整罗列。 

 

收集内容
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根据您要求的服务,我们收集的资料包括:

  • 姓名、地址和联系方式,包括电话和电子邮件;
  • 出生日期和地点、护照号码和驾驶证号码;
  • 工作单位名称和地址; 
  • 信用卡信息;
  • 常旅客和其它会员奖励方案的资料;
  • 是否为某公司或协会的会员;
  • 您承担的租赁费用和其它与租赁相关的信息;以及
  • 由消费者报告机构提供的信用历史纪录。

 

我们收集的某些个人资料可能在一些国家被视为敏感信息,如健康状况、工会会员信息,这些资料在得到您的许可之前我们不会收集使用。

 

敏感信息详解…

 

健康状况在许多国家被视为敏感信息。如果您要求我们提供残疾辅助设备,如提供手控制器,或如果有意外发生,我们需要就任何你可能受到的伤害与保险和索赔管理公司切磋,我们都可能需要获取您的健康信息。同样,在欧盟,如果您在某工会或类似组织的会员信息是敏感的,我们也可能需要获取此信息。比如您使用只有该组织成员才能使用的CDP号码。

 

请注意,如果你接受我们或授权代理的租赁服务并提供敏感信息,将视为您同意我们为业务而对其进行收集、使用和披露。当然我们不会将您的敏感信息用于市场营销行为。
 

资料来源  
--------------------------------------------------------

当您预定或出租车辆时,我们直接收集的个人资料将从您的以下行为获取:  

  • 您致电我们的预约中心; 
  • 您登陆我们的网站;
  • 您在租赁地点时;以及
  • 您加入赫兹会员时,如赫兹#1Club俱乐部金卡会员。

 

我们还通过其他途径收集,包括:

  • 您通过授权代理、旅行社或经纪人与我们的预约;
  • 您与我们或授权代理完成的交易,其中包括你所做的选择、承担的费用和潜在的事故;以及
  • 其它与我们有业务关系的公司,如关联公司和商业伙伴,包括航空公司和酒店。

 

网络使用
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我们的网站

 

我们在网站上采用如下技术来收集您的访问记录:

 

 信息记录程序

 

信息记录程序”(“cookie”)是网络服务器传送到您电脑上的一组数据,它使我们的服务器能识别您的电脑。

 

该程序帮助我们提高您访问网站的质量,使预定更快更顺利。其提供的信息可以帮助我们开发您感兴趣的特色内容。

 

我们用信息记录程序来:

  • 追踪您每一次对我们网站的访问,记录您提供的资料和您访问页面时所作的选择(“暂时性信息记录”);
  • 在您下次访问时识别出您的身份(“永久性信息记录”)

 

“信息记录程序”详解…

 

通过调整浏览器设置或安装某些软件,您可以禁用我们的信息记录程序。如果这样做,您应注意以下问题: 

 

• 如果禁用暂时性信息记录,您将无法使用我们的网站或电子邮件消息的某些功能。您应当知道,暂时性信息记录在关闭浏览器时就会被删除,我们无法获取信息。

 

• 如果禁用永久性信息记录,您仍然可以使用我们网站的全部功能和电子邮件消息,但在重新访问时需要再次输入某些资料。虽然永久性信息记录不会随关闭浏览器而被自动删除,也不会阻碍我们取得信息,但它们通常会在若干年后自动“过期”。

 

如果您仍然不确定信息记录程序的安全性,请注意该信息记录的数据对除了我们以外的任何人都毫无意义。此外,该信息记录不会从您电脑硬盘中提取其它数据或亦不会传播任何病毒。
 

 像素标签

 

此外,我们还会使用“像素标签”(“pixel tags”)或类似技术来追踪您在使用我们网站时或接收我们电子邮件时的操作记录。

 

我们利用像素标签收集匿名数据来确定热门的目的地、平均租金、报价和汇率、点击率及其它信息,从而改善服务。我们还利用它们来辨识哪些网络广告或电子邮件为我们带来了客户。

 

其他公司网站

 

我们的网站和电子邮件消息中可能包含一些指向其他网站的链接。您应当知道,若您在那些网上提供了任何信息,它们的收集与使用都仅适用于其运营公司所定的隐私条款,与本条款无关。

 

资料保存

 

我们尽力确保安全、准确、完整地保留您的最新个人资料,以为所用。

 

资料存储
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我们通常将具有价值或法律规定的客户资料给予保存。

 

我们储存个人资料的主要数据库位于美国俄克拉荷马州。

 

资料安全
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如您所知,目前还没有绝对安全的信息传递或存储手段。虽然它们性质不同,普通邮件、电话、传真和互联网传输都有可能发生信息丢失、误传、被窃取和滥用的情况。

 

我们将运用适当的人力、程序和电子保障措施来竭力保护您的资料安全,包括:

  • 仅在有必要知道的时候,我们的员工才可以访问您的个人资料;
  • 加强管理我们员工处理个人资料的制度和程序;以及
  • 利用专门技术保障信息传输安全,包括对您在我们网站上提供的资料进行SSL加密

 

如果您有理由相信我们的账户不再安全,请您必须按照本条款末的说明立即与我们联系。


SSL加密详解…

 

“SSL”代表安全套接层协议层。我们用它来保护您在我们网站上提供的资料。 SSL加密技术确保您提供资料的对象确实是赫兹,而且无其它人能在传输过程中阅读或篡改它。

 

当您需要向我们网站提供个人资料时,您会看到我们的网址“http”变成了“https”。多出的“s”即表示该数据传输是安全的。您还可以看到屏幕上出现一个封闭的挂锁标志,它也表示该网站安全。

 

通信安全

 

我们尽力寻求信息安全与操作便捷间的均衡。因此,我们有时会选择用安全性弱一些,而交流方便的方式。

 

例如,我们将向您发送未加密的电子邮件(即立即可读),因为许多客户无法访问加密(即编码)电子邮件。这意味着我们的电子邮件会比加密电子邮件更方便阅读,即便被误传或被窃取。出于这个原因,请不要在发送给我们的电子邮件中包含机密信息,比如您的#1Club俱乐部或信用卡号码。

 

为了更安全地与我们沟通,请点击www.hertz.com网页最下端的“联系我们”链接,依指示与我们取得联系。

 

使用权限

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您可以访问、查看并更正个人资料 :

  • 如果您是赫兹会员,如赫兹#1 Club俱乐部会员、金卡会员等,您可以在www.hertz.com网站上的会员页面更新资料。
  • 如果您不是赫兹会员,或会员资料中没有您感兴趣的,或希望删减一些个人资料,请根据本条款末的说明联系我们。

 

为了保护您的隐私和个人资料安全,我们将在您访问修改资料前进行身份验证。

 

资料使用

 

一旦与我们预约,即表示您已同意我们为以下所列业务用途使用、披露您的个人资料。同时我们也会将您的资料用于市场营销。

 

业务用途
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以下提供的例子仅是说明性的,而非我们实际操作方式的完整罗列:

 

为您提供服务

 

我们将在公司内部与授权代理以及其他相关公司间共享您的个人资料以便为您提供服务,包括:

  • 为您预定租赁;
  • 为您处理租赁事宜; 
  • 为您提供进一步租赁服务,如赫兹#1Club俱乐部金卡会员、电子方式支付过路费等类似服务; 
  • 为您提供客户援助;  
  • 为您的租赁开票和收款;以及
  • 通过客户满意度和市场调研,改善我们的服务。 

 

向为您服务的公司披露信息

 

若您的租赁牵涉到了其他公司,我们也会向它们披露信息,包括:

  • 您的信用卡供应商和其它处理您缴费的公司;
  • 任何为您支付租赁费用或账单的公司或组织;
  • 您租赁时因牵涉任何一方面而使用的中间人,如旅行社或经济公司;以及
  • 鼓励您使用我们租赁服务的运营商,如常旅客计划。

 

You 当您和我们发生租赁关系时,可以用一个特殊的折扣代码,它会给予你特殊折扣率和利益,即“CDP编号”。这个折扣是我们事先与您公司、组织、信用卡商户或旅行社协商拟定的。我们有具体的规则来管理如何与CDP折扣率的赞助商赞助商分享您的资料。

 

CDP赞助商详解… 

如果您在租赁时使用CDP(客户折扣计划)编号,即表示您同意我们为了以下目的向CDP赞助商披露您的个人资料:

 

• 确认您是否有资格使用该CDP编号进行租赁;
• 决定我们是否遵守项目规定的程序;
• 使您符合赞助商的租赁条款;
• 启用赞助商支付的租赁费用(如适用);以及
• 对于其它CDP赞助商在与您协定中保留的用途。

 

赞助商都必须对所有个人资料严格保密。他们不能利用这些信息进行市场营销活动。

 

如果您不愿我们为上述目的而将您个人资料透露给CDP赞助商,您将不能用他们的CDP编号进行租赁。但这将意味着您无法得到与该CDP编号相关的利益。

 

保护和法律用途

 

我们将在合适的时候和有关法律限制下使用和披露您的个人资料用以保证业务顺利进行。例如,我们会向信用报告和欺诈检查机构提供您的个人资料。我们还会将您的资料提供给某些组织以强制执行租赁协议并收回逾期未付款,如债务收集机构。

 

此外,我们还会出于以下法律原因分享您的个人资料,包括:

  • 与执法机构合作,以辨明可能参与非法活动的人员身份;
  • 处理政府和行政机构在租赁服务过程中出现的收费事宜,如交通和停车罚款,养路费和拥挤费;以及
  • 遵守适用的法律。

 

信息披露给我们的代理

 

我们会委任其他公司以我方名义代理,根据我们的规程协助业务开展。这些业务可能包括网站运营、资料管理、市场宣传、营销传播、数据分析,和进行客户满意度调查等其他研究。我们会要求代理根据相应的保密标准来保护您的个人资料,并且只用于我们指定的用途。

 

为公司交易活动而披露

 

我们可能会因为出售、合并或转让我们的某项业务而将您的个人资料透露给其他公司,以便其他公司决定是否继续进行交易。如果交易完成,该公司必须依照本条款相关规定保护已提供的资料。

 

营销用途

--------------------------------------------------------

 

我们会收集您的个人资料用来制定我们认为可能是您感兴趣的有针对性的市场营销计划和服务,并把这些通过电子邮件发送或邮寄给您。我们还会为市场营销目的而与授权代理、关联公司和业务合作伙伴共享您的个人资料。对此,您有以下选择:

 

美国居民

 

我们将会因上述市场营销目的而使用您的个人资料,您可以按以下“营销方式章节”所述选择限制或拒收我们的邮件或停止共享您的资料。 

 

欧盟居民

 

我们只有在事先征得您同意的情况下,才会将通过一些途径获取的个人资料用作市场营销。

 

如果您希望收到却未曾收到我们的市场营销信息,或不想接收我们的市场营销邮件,或不再共享您的资料,请参照以下“营销方式章节”的说明。


 

其他国家居民

 

我们为市场营销而对您个人资料的使用将遵守当地的法律规定。您可以根据以下“营销方式章节”来指示我们如何使用您的个人资料。

 

营销方式

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赫兹会员计划

 

If 如果您是赫兹#1 Club俱乐部会员、金卡会员或其他类似会员,您将会在注册时做出市场营销选择。这些选择现在记录在您的个人资料中。您可以通过登陆赫兹网站www.hertz.com #1 Club俱乐部的个人资料页面查看和修改您的选择。

 

另外,请完成本条款最后的《我的赫兹隐私选择》表格,并根据以下“与我联系”的说明邮寄给我们。

 

 

非会员

 

If 如果您还不是我们的会员,您可以通过免费注册赫兹#1 Club俱乐部来记录市场营销选择。详情请咨询租赁柜台或访问赫兹网站www.hertz.com  #1 Club俱乐部页面。

 

注册时,您会得到赫兹#1 Club俱乐部的会员编号,以供租赁时使用。我们会在所有使用该编号的租赁中自动应用您的市场营销选择。该选择将被记录在您的赫兹#1 Club俱乐部会员资料中,并且您可以按照以上“赫兹会员计划”随时修改。
 

退订选择

 

我们的市场营销电子邮件包含一个退订的选择。如果您不想继续收到我们的市场营销电子邮件,点击“退订”,我们将不再向该电子邮件地址发送,但您的其他地址仍会收到没有退定的邮件。如果您之后改变主意,想重新订阅,则需要修改资料(参见《赫兹会员计划》),如果您还不是我们的会员,则参照以上非会员章节的条款。

 

 

重要注意事项

 

关于您做的市场营销选择,请注意以下几点:

  • 如果您改变市场营销选择,我们将总是遵照最新的选择。虽然我们尽力迅速处理您的选择,但在收到退订申请之前准备的市场营销通信仍然会发送给您;
  • 如果您更改地址,我们将继续按照您在“退订”时、个人资料中、《我的赫兹隐私选择》表格里提供的最新地址发送邮件。为了使我们能继续使用新地址为您服务,您需要在线更新联系信息或者重新填写《我的赫兹隐私选择》表格;
  • 如果您选择不再接收我们的市场营销信息,同时将不能享受和您会员身份相关的某些福利,如赫兹一号奖励积分和免费租赁日(如适用)。但您仍然会收到最新活动及其他会员信息;以及
  • 如果您的个人资料包含了客户折扣计划(CDP)编号,您的CDP赞助商可能为该编号用户做出营销选择。如果赞助商的选择对我们的个人资料使用要求更为严格,我们将遵从赞助商做出的选择。

 

联系我们

 

希望本条款解答了您关于我们收集和使用个人资料的疑惑。如还有任何疑问或需联系我们作进一步了解,请选择以下方式

 

访问/更正: 请发送访问、修改、删除个人资料的请求至以下最便捷的联系地址。

 

一般问题: 您可以向以下最便捷的联系地址发送任何关于本条款的疑问。如果对答复不满意,我们将为您推荐独立的争端解决机构。

 

市场营销: 发送完整的《赫兹隐私选择》表(在本条款最后)至以下最便捷的联系地址。我们会争取在第一时间处理您的选择,但该选择将于一段时间后生效。

 

安全问题: 如果您有理由相信我们掌握的您的资料不安全,如#1Club俱乐部会员、金卡会员或其它会员资料,请您立刻通过点击网站www.hertz.com页面下方的“联系我们”或致电通知我们:

• 美国客户:(800) 654-4173
• 非美国客户:001 (405) 775-3400  

联系地址:

• Director, Privacy Services, The Hertz Corporation, P.O. Box 25301, Oklahoma City, OK 73125, U.S.A.
  美国俄克拉荷马州,俄克拉荷马城,邮政信箱25301,赫兹股份有限公司,隐私服务部总监。邮编73125。

 

• Director, Privacy Services, Hertz Europe Service Centre, Swords Business Park, Swords, Co. Dublin, Republic of Ireland
  爱尔兰共和国都柏林索兹市,索兹商业公园,赫兹欧洲服务中心,隐私服务部总监

 

• Privacy Compliance Officer, Hertz Australia Pty Limited, Level 6, 10 Dorcas Street, South Melbourne VIC 3205, Australia
  澳大利亚南墨尔本国际中心3205,多尔卡丝街10号6楼,赫兹澳大利亚有限公司,隐私专员

 

• Director, Privacy Services, Hertz New Zealand Ltd., Private Bag 4716, Christchurch, New Zealand 802
  新西兰克赖斯特彻奇802,专用邮袋4716,赫兹新西兰有限公司,隐私服务部总监

 

赫兹隐私选择
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请填写本表并按以上联系方式发送给我们。

 

注意:Firefly Car Rental租赁公司和Connect租赁公司的隐私选择独立于本表,由其另行申明。

 

(更新:请在线更新您的个人资料,或凭本表更改。)

 

 

 

 

姓名: ..................................................................

 

地址: ....................................................    

 

州/省: .....................................................

 

邮编: ...................................................

 

国家: ......................................................

 

电子邮件: ...................................................

 

#1 Club俱乐部编号: .....................................................


 

A.  请向我发送赫兹的市场营销材料:

 

                                                                 是          否

 

  邮寄                                                       [  ]          [  ]

 

  电邮                                                       [  ]          [  ]
 

B.  请与赫兹的授权代理、联营企业和商业伙伴为市场营销目的而共享我的个人资料:

 

                                                                 是          否


                                                                  [  ]          [  ]

 

 

 

点击这里下载《我的赫兹隐私选择》表格。

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