赫兹,世界领先的汽车租赁组织,在全世界147个国家拥有大约8100家门店。
赫兹是世界上最大的通用型汽车租赁品牌,以及美国的头号机场租车服务品牌。赫兹在欧洲69个机场设有门店,在北美、欧洲、拉丁美洲、澳大利亚和新西兰的城市和机场经营企业直属门店和许可门店。此外,该公司在非洲、亚洲和中东的各大城市和机场设有许可门店。赫兹推出的产品和服务,如赫兹 #1Club金卡、“永不迷路”定制车载导航系统、SIRIUS卫星收音机以及公司的豪华车组、酷趣休闲车组和绿色环保车组所提供的独特车型和运动型多用途车,使得赫兹遥遥领先于其他竞争对手。
今天,赫兹的全球预订中心每年处理大约4000万个电话并提供大约3000万次预订。
赫兹的全资子公司包括::
赫兹设备租赁公司 (HERC),世界最大的设备租赁企业之一,在美国、加拿大、法国和西班牙拥有大约375家分公司。HERC为从大型工业公司到本地承包商和消费者的各类客户提供各类工具和用品的每天、每周、每月和长期租赁,并出售新的和用过的设备。
赫兹索赔管理公司 是第三方责任索赔管理者,向大型公司、自保实体以及保险市场提供服务。
赫兹本地门店®(HLE)专门提供保险替换车,以及为个人汽车正在维修或由于其它原因不能使用的客户,提供当地租车服务。
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二十世纪一十年代
1918 年 9 月,22 岁的汽车租赁先驱沃尔特·L雅各布在芝加哥设立了一家租车公司。从自行维修并重漆的十几辆福特 T 型车起家,雅各布的业务规模不断扩大,五年后的年度营业收入已接近一百万美元。
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二十世纪二十年代
1923 年,雅各布将其租车业务出售给黄色出租车、黄色卡车和长途客车制造公司的总裁约翰·赫兹。雅各布继续担任赫兹最高运营兼行政执行官。
1926 年,当通用汽车公司从约翰·赫兹手中买下黄色卡车时,这一被称为“赫兹自驾体系”的租车业务被一并收购。
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二十世纪三十年代
1932 年,赫兹在芝加哥中途国际机场开设了第一所租车门店。此后,为了进一步适应全世界空中旅行的新 趋势,赫兹在同一年推出了第一个飞行/驾驶的租车项目 。
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二十世纪五十年代
1953 年,Omnibus 公司向通用汽车公司收购赫兹的资产,剥离客车业务,全力发展汽车和卡车的出租和租赁。一年之后,新的名称应运而生----赫兹公司----并首次在纽约证交所上市。雅各布成为赫兹的第一任总裁,直到 1960 年退休时方才卸任。他于 1985 年辞世,享年 88 岁。
1954 年,新公司收购了 Metropolitan Distributors,这家公司自第一次世界大战以来成为纽约卡车租赁的先锋,在各大城市的同类业务中拥有最大规模。在这一过程中,MetropolitanDistributors 的总裁 莱昂· C格林鲍姆成为赫兹董事会的副主席,继而担任主席,并在1960 年成为首席执行官。
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二十世纪六十年代
1967 年,赫兹公司成为 RCA 公司的全资子公司,但仍作为独立实体运营,有自己的管理层和董事会。
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二十世纪七十年代
1970 年,赫兹在俄克拉荷马市中心建立全球预订中心,一年后又在同一城市成立赫兹数据中心。从此赫兹在世界范围内提供一年 365 天、一天 24 小时的在线服务。
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二十世纪八十年代
1984 年,赫兹首先开发并引入电子地图系统 (CDD) ,成为第一家提供此项服务的租车公司。CDD 在遍布美国和加拿大的 100 多个机场和市区门店投入使用。该系统易于使用,采用自助式触屏终端为客户提供道路指南。该系统有六种语言可供选择:英语、法语、德语、意大利语、日语和西班牙语。
1985 年,赫兹加入 UAL, Inc。1987 年 12 月 30日,赫兹被 Park Ridge 公司收购,这家公司是由福特汽车公司和赫兹的一些高级管理层为收购赫兹而组建的。1988 年,沃尔沃北美公司作为 Park Ridge 公司的投资方加入福特和赫兹管理层。
1987 年引入的赫兹“即时还车”,进一步简化了租车手续中的还车环节。在还车区,赫兹工作人员通过即时还车手持电脑,处理客户的还车需求。今天,赫兹在世界各地的 100 多个门店中提供这项服务。
1989 年, 赫兹在美国通过#1 Club Gold 金卡服务®,重新定义了租车服务,这一服务现已成为“快捷服务”的国际性标志。如今,这种高级、快捷的租车服务已遍布 800 多个门店,租车客户获得了最快的速度和最优的品质。有了 #1 Club Gold 金卡,客户在租车时无需再填写租车文件,并且免去了排队的烦恼。
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二十世纪九十年代
1991 年,Hertz#1 Club Gold 金卡服务被引入加拿大,1992 年引入欧洲,1993 年引入亚太地区。
同年,Park Ridge 公司被赫兹公司兼并。1994 年,福特收购了赫兹的发行股,赫兹成为福特的独立全资子公司。
1994 年同年,赫兹成立了金融中心,该中心加入了俄克拉荷马市的全球预订和数据中心。
1995 年,赫兹在美国引入了永不迷路” (NeverLost®) 车载导航系统。此系统界面友好,安装在汽车内部前方,位于司机和乘客座位之间,通过计算机语音提示和车内视屏在各个转弯处给出指向,从而可提供到某一地理区域内任何目的地的驾车导航。
1997 年,赫兹推出了新网站 hertz.com。网站的特色是有关赫兹车队的情况介绍和图片资料,还包括视频车辆指南,公司信息以及赫兹具体服务项目、优惠活动和合作伙伴等详细信息。网站的互动部分能够向客户和旅行社报价,以及提供预订、确认和取消预定的服务。
1997 年 4 月 25 日,赫兹成为纽约证交所的上市交易公司,代码为 "HRZ"。
1997 年 10 月,赫兹在爱尔兰都柏林成立欧洲服务中心的总部。这是赫兹位于欧洲的集中预订中心,处理来自法国、德国、爱尔兰、瑞士和英国的电话预订。
1998 年,赫兹和 Magellan 公司宣布成立一个独家合资企业,以监控赫兹“永不迷路”(Neverlost)导航系统的 扩展和运行。.通过这家合资企业,美国和加拿大共配置了 40,000 台“下一代”导航设备。这家合资企业标志着赫兹成为这一尖端全球定位技术的领跑者。
1999 年,赫兹和丰田建立了租车伙伴关系,在日本设立 1,100 个门店,向赫兹客户提供租车服务。
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二十一世纪
2000 年 5 月,赫兹在阿拉巴马州 Saraland 自治县成立了第二个美国预订中心。
2000 年 7 月,赫兹为其顶级 #1 Club Gold 金卡会员引入了一种全新的三级服务,其中融入了 #1 Club Gold 金卡五颗星和 #1 Club Gold 金卡总裁级SM 级别。
2001 年 3 月 9 日,福特收购了占赫兹股票 18.5% 的发行股,赫兹成为福特的全资子公司。
2001 年 6 月,赫兹推出了豪华车组,以此引入另一全新级别的高级轿车租赁服务。赫兹豪华车组提供美洲虎、陆虎、林肯、奥迪、英菲尼迪、 凯迪拉克、悍马和沃尔沃等品牌的车辆,将豪华车同赫兹的优质客户服务结合起来。
2002 年,“永不迷路”(NeverLost)被 引入欧洲,并在2003 年被引入澳大利亚。
2002 年 3 月,赫兹成为第一家在中国的多个城市(包括北京、上海和广州)投入运营的全球性的租车公司。
2002 年 12 月,赫兹将 SIRIUS 卫星收音机引进其美国车队。 大约 20,000 辆车上安装了 SIRIUS 收音机,可收听 65 个频道不插播商业广告的音乐节目、 55 个频道的全国新闻、体育和娱乐节目。
2004 赫兹又创造了另一个行业第一—预订具体品牌和车型。。这一特色允许Hertz #1 Club和 #1 Club Gold 金卡会员根据品牌和车型预订车辆,这是以往在任何租车公司都不曾提供的选择权。
2004 年还见证了赫兹 WiFi(无线高速互联网)的初次亮相。在提供 WiFi 的 50 多个美国机场门店,赫兹客户可以在赫兹门店内以及 #1 Club Gold 金卡租车区内访问互联网。
2005 年 12 月,赫兹被三家领先的私人权益投资公司收购: Clayton, Dubilier & Rice、凯雷集团和美林全球私人权益资本公司。
赫兹在2006年1月推出了赫兹酷趣休闲车组®,为寻求激动人心的驾驶经验的旅客量身定作了一系列车辆,包括敞篷车、双门敞篷轿车/跑车和运动型多用途车。此外,休闲车组的所有车辆均装配了SIRIUS卫星收音机,而且所有汽车可以按品牌和型号预订。酷趣休闲车组的核心是Shelby GT-H,这是一款特殊、限量发售的运行性能改进的福特Mustang GTS,在美国的休闲车组门店和其他选定的机场门店可供租赁。2007年,Shelby GT-H敞篷车取代了2006版Shelby GT-H跑车。
2006年,该公司开始为休斯顿和纽约大都会地区的客户提供PlatePassTM,这是一种电子缴费系统,租车人可以绕过拥堵的现金缴费车道,改用高速电子收费车道。在接下来的一年里,PlatePassTM也会相继提供给东北区各城市的租车人,包括波士顿、大西洋城、费城、巴尔的摩、华盛顿特区以及佛罗里达州。
2007年春季,赫兹在纽约市推出“赫兹小时租赁”。2007年后期,又在波士顿推出该项服务。可供出租的车型很多,从紧凑型到中型轿车,中型的SUV的和绿色环保车组。赫兹小时租赁不收取报名费,取消或更改预订也是免费的。和所有的赫兹租赁服务一样,赫兹小时租赁也包括无限里程数、24小时的紧急路边援助和额外的产品,如儿童座位和PlatePass。
2006年,该公司还推出了绿色环保车组-集结了节省燃料的环保型汽车,包括丰田佳美,福特Fusion、别克LaCrosse和现代索纳塔。绿色环保车组的特点在于,环境保护局平均公路燃料效率评级达到每加仑31英里。此外,大部分都经过了EPA的SmartWay认证,说明空气污染物和温室气体的排量低。
2007年6月,赫兹计划投资6800万美元购置3400辆丰田Prius普锐斯混合动力汽车,壮大绿色环保车组的阵容。绿色环保车组和混合动力汽车的引进扩充了公司目前的租车队伍,加入到数千台经环保局SmartWay认证的汽车队伍当中。
2007年8月,赫兹在奥兰多成立了Simply Wheelz by Hertz,这是赫兹品牌旗下的一间新公司,主要是帮助驾车出行的旅客更快捷、更轻松地租赁时下最流行的租车,且价格合理。Simply Wheelz以具有竞争力的低价提供一个易于使用的预订网站( www.SimplyWheelz.com) 和一个先进的自助服务机,方便顾客租车和还车。
赫兹还在2007年推出了Nick on the Go。Nick on the Go是一款供度假家庭享用的完全便携式并预先加载的触摸屏媒体播放器。赫兹独家提供Nick品牌的装置。
在2008年夏季,赫兹推出克尔维持ZHZ,采用标志性黄色,中心外加黑色条纹,作为该公司的特殊车辆。赫兹在全国14个州和华盛顿特区的24个主要大城市的机场门店添加500 款ZHZ车型,包括拉斯维加斯、洛杉矶、纽约、凤凰城、圣地亚哥、旧金山和西雅图。
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